Communication Skills MCQ Quiz Test Yourself

ITI Employability Skills for 1st Year
Communication Skills MCQs : Test Your Knowledge.

इस टेस्ट सीरीज़ में हम हिंदी एवं अंग्रेजी में आईटीआई के छात्रों के लिए एम्पलॉयबिलिटी स्किल्स की ऑनलाइन परीक्षा एनसीवीटी / एससीवीटी की तैयारी के लिए ऑनलाइन टेस्ट / MCQ उपलब्ध करा रहे हैं। यह ऑनलाइन टेस्ट एम्पलॉयबिलिटी स्किल्स के नवीनतम सिलेबस के अनुसार NIMI पैटर्न पर ऑनलाइन CBT के लिए लिए बहुत उपयोगी है। एम्पलॉयबिलिटी स्किल्स ऑनलाइन टेस्ट सीरीज़ सभी आईटीआई प्रथम वर्ष के सभी ट्रेड के छात्रों की परीक्षाओं की तैयारी में सहायक होगा।
इस एम्पलॉयबिलिटी स्किल्स टेस्ट सीरीज़ में सभी MCQ सिलेबस के अनुसार टॉपिकवाइज़ प्रैक्टिस के लिए दिए जा रहे हैं। इस टेस्ट में एम्पलॉयबिलिटी स्किल्स के 15 क्वेश्चन दिए जा रहे हैं।

Introduction to Communication Skills
कम्यूनिकेशन स्किल्स का परिचय

संचार (Communication) विचारों, भावनाओं और जानकारी का आदान-प्रदान करने की प्रक्रिया है। यह हमारे जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा है और हम विभिन्न तरीकों से दूसरों के साथ संवाद करते हैं।

कम्यूनिकेशन अथवा संचार एक ऐसा साधन है जिसके द्वारा एक-दूसरे के विचारों, सूचनाओं और यहां तक कि भावनाओं का आदान-प्रदान किया जाता है। संक्षेप में संचार लोगों और स्थानों के बीच एक पुल बनाने में मदद करता है।
केरियर में आगे बढ़ने, अन्य लोगों से रिश्ते बनाने और समस्याओं को हल करने के लिए प्रभावी ढंग से संचार करना बहुत ही महत्वपूर्ण है।

Topic : Importance of Communication Skill

Learning Outcome of the Topic
To be competent, the individual must be able to:
1. Importance of communication
2. Characteristics of effective communication
3. Types of communication

Effective Communication | प्रभावी संचार

प्रभावी संचार (Effective Communication) दूसरों तक अपनी बात को स्पष्ट रूप से पहुंचाने और उनकी बातों को समझने की एक कला है। यह सिर्फ बोलने या सुनने की क्रिया नहीं है, बल्कि विचारों, भावनाओं और सूचनाओं का एक सफल आदान-प्रदान है।

प्रभावी संचार (Effective Communication) के लिए निम्न बातों का ध्यान रखना आवश्यक है:

1. सुनने का कौशल (Listening Skills):

इफेक्टिव कम्यूनिकेशन के लिए सुनने के कौशल (Listening Skills) को विकसित करें, इसके लिए निम्न बातों का ध्यान रखना चाहिए:
☛ बातचीत के दौरान ध्यान से सुनें।
☛ वक्ता के शब्दों को न केवल सुनें बल्कि उनके भावों और बॉडी लैंग्वेज को भी समझने का प्रयास करें।
☛ बीच-बचाव करने से बचें और वक्ता को अपनी बात पूरी करने दें।

2. स्पष्ट एवं संक्षिप्त (Clear and Concise):

बातचीत में हमेशा स्पष्ट एवं संक्षिप्त (Clear and Concise) रहें, इसके लिए मुख्य बातों पर ध्यान देना जरूरी है :
☛ अपनी बात को सीधे तौर पर कहें।
☛ अनावश्यक शब्दों या जटिल वाक्यों से बचें।
☛ सुनिश्चित करें कि आपका संदेश समझने में आसान हो।

3. फीडबैक (Feedback):

फीडबैक (Feedback) संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जो किसी संदेश, विचार या कार्य के बारे में प्रतिक्रिया या टिप्पणी प्रदान करता है। यह जानकारी प्रेषक (Sender) को यह समझने में मदद करती है कि संदेश प्राप्तकर्ता (Receiver) तक कैसे पहुंचा और उसका अर्थ कैसे लिया गया। इसके लिए निम्न बिंदुओं का पालन करें।
☛ ओपन माइन्डेड रहें (Be Open-Minded): यह मान लें कि दूसरों के पास आपके लिए मूल्यवान सुझाव हो सकते हैं।
☛ ध्यान से सुनें (Listen Carefully): यह समझने की कोशिश करें कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है।
☛ प्रश्न पूछें (Ask Questions): स्पष्टीकरण या अधिक जानकारी मांगने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
☛ धन्यवाद दें (Say Thank You): प्रतिक्रिया देने के लिए व्यक्ति को धन्यवाद दें।

4.Empathy (इम्पैथी) :

Empathy (इम्पैथी) दूसरों की भावनाओं और अनुभवों को समझने की क्षमता है। यह अन्य लोगों से भावनात्मक रूप से जुड़ने की क्षमता है। Empathy (इम्पैथी) के लिए निम्न बिंदुओं पर ध्यान दें :

☛सुनने का अभ्यास करें (Practice Active Listening): दूसरों से बात करते समय ध्यान से सुनें। उनकी बातों एवं भावनाओं को समझने की कोशिश करें।
☛ दूसरों के नजरिए पर ध्यान दें (See Things from Another Perspective): अपने आप को उस व्यक्ति की स्थिति में रखने की कोशिश करें जिसके साथ आप बातचीत कर रहे हैं। यह देखने की कोशिश करें कि दुनिया उनके नजरिए से कैसी दिखती है।
☛ भावनाओं को पहचानें (Recognize Emotions): दूसरों के चेहरे के भाव, शरीर की भाषा और स्वर का लहजा जैसी चीजों पर ध्यान दें। इससे आपको उनकी भावनाओं को समझने में मदद मिलेगी।

5. अशाब्दिक संचार (Non-Verbal Communication) :

अशाब्दिक संचार (Non-Verbal Communication) में शब्दों के बिना विचारों और भावनाओं को व्यक्त किया जाता है। इसमें चेहरे के भाव, हावभाव, शरीर की भाषा, आँखों का संपर्क और बोलने का तरीका आदि शामिल हैं। सुनिश्चित करें कि आपका अशाब्दिक संचार आपके शब्दों के अनुरूप है।

Employability Skills Online Test
एम्पलॉयबिलिटी स्किल्स ऑनलाइन टेस्ट

Topic : Importance of Communication Skill (Effective Communication)

Q. 31 : Ram, Vinay and Sandeep are working as a team to finish the geography project. Vinay is sharing his thoughts. What are Vinay and Sandeep supposed to do?

राम, विनय और संदीप भूगोल परियोजना को पूरा करने के लिए एक टीम के रूप में काम कर रहे हैं। विनय अपने विचार साझा कर रहे हैं. विनय और संदीप को क्या करना चाहिए?

(A) Listen actively | सक्रियता से सुनें

(B) Play | खेल

(D) None | कोई नहीं

Q. 32 : Shweta and Rakshit are coworkers. They are angry with each other because they have not completed a project propely. Which is a good way to resolve such conflicts in the workplace?

श्वेता और रक्षित सहकर्मी हैं। वे एक-दूसरे से नाराज़ हैं क्योंकि उन्होंने एक प्रोजेक्ट ठीक से पूरा नहीं किया है। कार्यस्थल पर ऐसे झगड़ों को सुलझाने का कौन सा अच्छा तरीका है?

(A) Remove members | सदस्यों को हटाएँ

(B) Find different ways to solve the problem | समस्या को हल करने के विभिन्न तरीके खोजें

(D) Give police complaint | पुलिस को शिकायत दो

Q. 33 : Clear communication leads to ________ .

स्पष्ट संचार ________ की ओर ले जाता है।

(A) Different work | अलग काम

(B) Opposite work | विपरीत कार्य

(D) Faster work | तेज़ काम

Q. 34 : Whenever we are communicating we have to be dressed appropriately, maintain our body language and maintain ________ .

जब भी हम संचार कर रहे हों तो हमें उचित कपड़े पहनने होंगे, अपनी शारीरिक भाषा बनाए रखनी होगी और ________ बनाए रखना होगा।

(A) Shout | चिल्लाना

(B) Make up | पूरा करना

(D) None | कोई नहीं

Q. 35 : Organizations communicate mainly through ________ .

संगठन मुख्य रूप से ________के माध्यम से संवाद करते हैं।

(A) Letters | पत्र

(B) E-mails | ई-मेल

(D) Unfamiliar words | अपरिचित शब्द

Q. 36 : Which is not a type of communication?

कौन सा संचार का एक प्रकार नहीं है?

(A) Verbal | मौखिक

(B) Non-verbal | गैर मौखिक

(D) Driving | ड्राइविंग

Q. 37 : Negative comments made about our action or performance is called ________ .

हमारे कार्य या प्रदर्शन के बारे में की गई नकारात्मक टिप्पणियाँ ________ कहलाती हैं।

(A) Appreciation | प्रशंसा

(B) Congragulations | बधाई हो

(D) Reward | इनाम

Q. 38 : Argument or disagreement between two groups of people is called ________

दो समूहों के लोगों के बीच बहस या असहमति को ________ कहा जाता है।

(A) Teamwork | टीम वर्क

(B) Conflict | टकराव

(D) None | कोई नहीं

Q. 39 : We can share our thoughts, ideas and feelings through ________ .

हम अपने विचारों, विचारों और भावनाओं को ________ के माध्यम से साझा कर सकते हैं।

(A) Communication | संचार

(B) Reading | पढ़ना

(D) Hearing | सुनवाई

Q. 40 : Conflict in workplace affects ________ .

कार्यस्थल पर संघर्ष ________ को प्रभावित करता है।

(A) Ability to work | काम करने की क्षमता

(B) Get more salary | अधिक वेतन पाओ

(D) Common | सामान्य

Q. 41 : "We start communicating when we are ________ "

"हम तब संवाद करना शुरू करते हैं जब हम ________ होते हैं "

(A) Adults | वयस्कों

(B) Parents | अभिभावक

(D) Old | पुराना

Q. 42 : During Criticism we must remain ________ and ________ to the person

आलोचना के दौरान हमें व्यक्ति के प्रति ________ और ________ बने रहना चाहिए।

(A) Happy and Joyful | खुश और हर्षित

(B) Calm and listen | शांत हो जाओ और सुनो

(D) Fight and cry | लड़ो और रोओ

Q. 43 : Forms of verbal communication ________ .

मौखिक संचार के रूप ________ .

(A) Written | लिखा हुआ

(B) Speaking | बोला जा रहा है

(D) Learning | सीखना

Q. 44 : Which is not a type of non-verbal communication ?

________ एक प्रकार का अशाब्दिक संचार नहीं है?

(A) E-mail | ईमेल

(B) Eye-contact | आँख से संपर्क

(D) Facial expression | चेहरे की अभिव्यक्ति

Q. 45 : Cherry is going for an interview. What should she not do?

चेरी एक साक्षात्कार के लिए जा रही है. उसे क्या नहीं करना चाहिए?