Customer Service & Relationship MCQ Quiz for Employability Skills ITI Course
เคเคธ เคेเคธ्เค เคธीเคฐीเค़ เคฎें เคนเคฎ เคนिंเคฆी เคเคตं เค
ंเค्เคฐेเคी เคฎें เคเคเคीเคเค เคे เคाเคค्เคฐों เคे เคฒिเค เคเคฎ्เคชเคฒॉเคฏเคฌिเคฒिเคी เคธ्เคिเคฒ्เคธ เคी เคเคจเคฒाเคเคจ เคชเคฐीเค्เคทा เคเคจเคธीเคตीเคी / เคเคธเคธीเคตीเคी เคी เคคैเคฏाเคฐी เคे เคฒिเค เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค / MCQ เคเคชเคฒเคฌ्เคง เคเคฐा เคฐเคนे เคนैं। เคฏเคน เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค เคเคฎ्เคชเคฒॉเคฏเคฌिเคฒिเคी เคธ्เคिเคฒ्เคธ เคे เคจเคตीเคจเคคเคฎ เคธिเคฒेเคฌเคธ เคे เค
เคจुเคธाเคฐ NIMI เคชैเคเคฐ्เคจ เคชเคฐ เคเคจเคฒाเคเคจ CBT เคे เคฒिเค เคฒिเค เคฌเคนुเคค เคเคชเคฏोเคी เคนै। เคเคฎ्เคชเคฒॉเคฏเคฌिเคฒिเคी เคธ्เคिเคฒ्เคธ เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค เคธीเคฐीเค़ เคธเคญी เคเคเคीเคเค เคช्เคฐเคฅเคฎ เคตเคฐ्เคท เคे เคธเคญी เค्เคฐेเคก เคे เคाเคค्เคฐों เคी เคชเคฐीเค्เคทाเคं เคी เคคैเคฏाเคฐी เคฎें เคธเคนाเคฏเค เคนोเคा।
What is Customer Service? | เคเคธ्เคเคฎเคฐ เคธเคฐ्เคตिเคธ / เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เค्เคฏा เคนै?
เคเคธ्เคเคฎเคฐ เคธเคฐ्เคตिเคธ (Customer Service) เค เคฅเคตा เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคिเคธी เคंเคชเคจी เคฆ्เคตाเคฐा เค เคชเคจे เค्เคฐाเคนเคों เคो เคเคธเคे เคเคค्เคชाเคฆों เคฏा เคธेเคตाเคं เคो เคเคฐीเคฆเคจे เคฏा เคเคชเคฏोเค เคเคฐเคจे เคธे เคชเคนเคฒे เคเคฐ เคฌाเคฆ เคฎें เคช्เคฐเคฆाเคจ เคी เคाเคจे เคตाเคฒी เคธเคนाเคฏเคคा เคเคฐ เคธเคฒाเคน เคนै। เค्เคฐाเคนเค เคी เคธंเคคुเคท्เคि เคธुเคจिเคถ्เคिเคค เคเคฐเคจा, เค्เคฐाเคนเคों เคो เคฌเคจाเค เคฐเคเคจा เคเคฐ เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคฌเคข़ाเคจे เคे เคฒिเค เคเคธ्เคเคฎเคฐ เคธเคฐ्เคตिเคธ เคเค เคฎเคนเคค्เคตเคชूเคฐ्เคฃ เค เคตเคฏเคต เคนै।
เคฆूเคธเคฐे เคถเคฌ्เคฆों เคฎें เคเคน เคธเคเคคे เคนैं เคि เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคนเคฐ เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคी เคฐीเคข़ เคนै। เคुเคถ เค्เคฐाเคนเค เคตเคซाเคฆाเคฐ เค्เคฐाเคนเค เคฌเคจ เคाเคคे เคนैं เคो เคฌाเคฐ-เคฌाเคฐ เคเคฐीเคฆाเคฐी เคे เคฒिเค เคเคชเคे เคชाเคธ เคฒौเคเคคे เคนैं, เคिเคธเคธे เคจเค เค्เคฐाเคนเค เคช्เคฐाเคช्เคค เคเคฐเคจे เคी เคฒाเคเคค เคเคฎ เคนो เคाเคคी เคนै เคเคฐ เคฐाเคเคธ्เคต เคฌเคข़เคคा เคนै। เคिเคธी เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคे เคธाเคฅ เค्เคฐाเคนเคों เคे เค
เคจुเคญเคต เคเคจ्เคนें เคฌ्เคฐांเคก เคे เคฌाเคฐे เคฎें เคฐाเคฏ เคฌเคจाเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เคเคฐเคคे เคนैं เคिเคธे เคตे เคฆूเคธเคฐों เคे เคธाเคฅ เคธाเคा เคเคฐ เคธเคเคคे เคนैं।
เคเคฎเคคौเคฐ เคชเคฐ, เคเคธ्เคเคฎเคฐ เคธเคฐ्เคตिเคธ (Customer Service) เคฎें เค्เคฐाเคนเคों เคे เคธाเคฅ เคฌाเคค เคเคฐ เคเคจเคी เคธเคฎเคธ्เคฏा เคธुเคฒเคाเคจा เค
เคฅเคตा เคธเคนाเคฏเคคा เคเคฐเคจा เคนोเคคा เคนै। เคฏเคน เคाเคฐ्เคฏ เคซोเคจ, เคเคฎेเคฒ เคฏा เคต्เคฏเค्เคคिเคเคค เคฐूเคช เคธे เค्เคฐाเคนเคों เคธे เคฎिเคฒเคเคฐ เคिเคฏा เคाเคคा เคนै। เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคा เคเคฆ्เคฆेเคถ्เคฏ เค्เคฐाเคนเคों เคी เคธंเคคुเคท्เคि เคเคฐ เคตเคซाเคฆाเคฐी เคฌเคข़ाเคจा เคนै।
Topic : Customer Service & Relationship
Learning Outcome of the Topic
1. Identify different types of customers.
2. Identify and respond to customer requests and needs in a professional manner.
Employability Skills - Customer Service and Relationship Online MCQ Test
เคเคฎ्เคชเคฒॉเคฏเคฌिเคฒिเคी เคธ्เคिเคฒ्เคธ - เคเคธ्เคเคฎเคฐ เคธเคฐ्เคตिเคธ เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค
Topic : (Customer Service and Relationship - Types of customers, Identify Customer needs, Communicating with Customers, Customer feedback)
Q. 1 : A person who buys a product is a ________ .
เคเค เคต्เคฏเค्เคคि เคो เคोเค เคเคค्เคชाเคฆ เคเคฐीเคฆเคคा เคนै เคตเคน ________ เคนै।
เคเค เคต्เคฏเค्เคคि เคो เคोเค เคเคค्เคชाเคฆ เคเคฐीเคฆเคคा เคนै เคตเคน ________ เคนै।
(A) Student | เคตिเคฆ्เคฏाเคฐ्เคฅी
(B) Customer | เค्เคฐाเคนเค
(C) Seller | เคตिเค्เคฐेเคคा
(D) Servicer | เคธेเคตा เคช्เคฐाเคช्เคคเคเคฐ्เคคा
Q. 2 : Service given to the customer before, during or after a purchase is ________ .
เคเคฐीเคฆाเคฐी เคธे เคชเคนเคฒे, เคเคฐीเคฆाเคฐी เคे เคฆौเคฐाเคจ เคฏा เคฌाเคฆ เคฎें เค्เคฐाเคนเค เคो เคฆी เคाเคจे เคตाเคฒी เคธेเคตा ________ เคนै।
เคเคฐीเคฆाเคฐी เคธे เคชเคนเคฒे, เคเคฐीเคฆाเคฐी เคे เคฆौเคฐाเคจ เคฏा เคฌाเคฆ เคฎें เค्เคฐाเคนเค เคो เคฆी เคाเคจे เคตाเคฒी เคธेเคตा ________ เคนै।
(A) Customer service | เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा
(B) Auto Service | เคเคो เคธเคฐ्เคตिเคธ
(C) Management Service | เคช्เคฐเคฌंเคงเคจ เคธेเคตा
(D) None | เคोเค เคจเคนीं
Q. 3 : Growth of business is based on how you ________ customers .
เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคा เคตिเคाเคธ เคเคธ เคฌाเคค เคชเคฐ เคเคงाเคฐिเคค เคนै เคि เคเคช เคैเคธे ________ เคนैं।
เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคा เคตिเคाเคธ เคเคธ เคฌाเคค เคชเคฐ เคเคงाเคฐिเคค เคนै เคि เคเคช เคैเคธे ________ เคนैं।
(A) Talk to cusomers | เค्เคฐाเคนเคों เคธे เคฌाเคค เคเคฐเคคे เคนैं
(B) Take feedback from customers | เค्เคฐाเคนเคों เคธे เคซीเคกเคฌैเค เคฒेเคคे เคนैं
(C) Help customers | เค्เคฐाเคนเคों เคी เคฎเคฆเคฆ เคเคฐเคคे เคนैं
(D) All of the above | เคเคชเคฐोเค्เคค เคธเคญी
Q. 4 : Harish has taken up his family business of ironing clothes. His customers are not happy with the service. What should Harish do to make his business better?
เคนเคฐीเคถ เคจे เคเคชเคก़े เคเคธ्เคค्เคฐी เคเคฐเคจे เคा เค เคชเคจा เคชाเคฐिเคตाเคฐिเค เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เค เคชเคจाเคฏा เคนै। เคเคจเคे เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคธे เคुเคถ เคจเคนीं เคนैं. เคนเคฐीเคถ เคो เค เคชเคจे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคो เคฌेเคนเคคเคฐ เคฌเคจाเคจे เคे เคฒिเค เค्เคฏा เคเคฐเคจा เคाเคนिเค?
เคนเคฐीเคถ เคจे เคเคชเคก़े เคเคธ्เคค्เคฐी เคเคฐเคจे เคा เค เคชเคจा เคชाเคฐिเคตाเคฐिเค เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เค เคชเคจाเคฏा เคนै। เคเคจเคे เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคธे เคुเคถ เคจเคนीं เคนैं. เคนเคฐीเคถ เคो เค เคชเคจे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคो เคฌेเคนเคคเคฐ เคฌเคจाเคจे เคे เคฒिเค เค्เคฏा เคเคฐเคจा เคाเคนिเค?
(A) Increase the cost | เคฒाเคเคค เคฌเคข़ाเค
(B) Give better customer service | เคฌेเคนเคคเคฐ เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคฆें
(C) Stop the business | เคงंเคงा เคฌंเคฆ เคเคฐो
(D) Change the business | เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคฌเคฆเคฒें
Q. 5 : Pushpa and Kavya have opened a shop for baby clothes in Bangalore and Chennai. Bangalore outlet is gaining more popularity and profit? How is it?
เคชुเคท्เคชा เคเคฐ เคाเคต्เคฏा เคจे เคฌेंเคเคฒुเคฐु เคเคฐ เคेเคจ्เคจเค เคฎें เคฌเค्เคों เคे เคเคชเคก़ों เคी เคฆुเคाเคจ เคोเคฒी เคนै। เคฌैंเคเคฒोเคฐ เคเคเคเคฒेเค เค เคงिเค เคฒोเคเคช्เคฐिเคฏเคคा เคเคฐ เคฒाเคญ เคช्เคฐाเคช्เคค เคเคฐ เคฐเคนा เคนै? เคैเคธा เคนै?
เคชुเคท्เคชा เคเคฐ เคाเคต्เคฏा เคจे เคฌेंเคเคฒुเคฐु เคเคฐ เคेเคจ्เคจเค เคฎें เคฌเค्เคों เคे เคเคชเคก़ों เคी เคฆुเคाเคจ เคोเคฒी เคนै। เคฌैंเคเคฒोเคฐ เคเคเคเคฒेเค เค เคงिเค เคฒोเคเคช्เคฐिเคฏเคคा เคเคฐ เคฒाเคญ เคช्เคฐाเคช्เคค เคเคฐ เคฐเคนा เคนै? เคैเคธा เคนै?
(A) Good customer relationship in Bangalore shop | เคฌैंเคเคฒोเคฐ เคी เคฆुเคाเคจ เคฎें เค्เคฐाเคนเค เคธंเคฌंเคง เค
เค्เคे เคนैं
(B) Chennai is very hot | เคेเคจ्เคจเค เคฌเคนुเคค เคเคฐ्เคฎ เคนै
(C) There are more babies in Bangalore | เคฌेंเคเคฒुเคฐु เคฎें เคฌเค्เคे เค्เคฏाเคฆा เคนैं
(D) No reasons | เคोเค เคाเคฐเคฃ เคจเคนीं
Q. 6 : A dissatisfied customer means ________
เค เคธंเคคुเคท्เค เค्เคฐाเคนเค เคा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै ________
เค เคธंเคคुเคท्เค เค्เคฐाเคนเค เคा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै ________
(A) Happy customer | เคुเคถ เค्เคฐाเคนเค
(B) Beautiful customer | เคธुंเคฆเคฐ เค्เคฐाเคนเค
(C) Unhappy customer | เคจाเคुเคถ เค्เคฐाเคนเค
(D) Old customer | เคชुเคฐाเคจा เค्เคฐाเคนเค
Q. 7 : A customer who buys a product for the first time is ________ .
เคเค เค्เคฐाเคนเค เคो เคชเคนเคฒी เคฌाเคฐ เคोเค เคเคค्เคชाเคฆ เคเคฐीเคฆเคคा เคนै เคตเคน ________เคนै।
เคเค เค्เคฐाเคนเค เคो เคชเคนเคฒी เคฌाเคฐ เคोเค เคเคค्เคชाเคฆ เคเคฐीเคฆเคคा เคนै เคตเคน ________เคนै।
(A) Bargaining customer | เคฎोเคฒเคญाเคต เคเคฐเคคा เค्เคฐाเคนเค
(B) Vendor | เคตिเค्เคฐेเคคा
(C) New customers | เคจเค เค्เคฐाเคนเค
(D) Researching customers | เค्เคฐाเคนเคों เคชเคฐ เคถोเคง เคเคฐเคจा
Q. 8 : Loyal Customers are those who ________
เคตเคซाเคฆाเคฐ เค्เคฐाเคนเค เคตे เคนैं เคो ________
เคตเคซाเคฆाเคฐ เค्เคฐाเคนเค เคตे เคนैं เคो ________
(A) Keep coming back to the same shop | เคเคธी เคฆुเคाเคจ เคชเคฐ เคตाเคชเคธ เคเคคे เคฐเคนें
(B) Hate the shop | เคฆुเคाเคจ เคธे เคจเคซเคฐเคค เคนै
(C) New customers | เคจเค เค्เคฐाเคนเค
(D) Ask for more discount | เค
เคงिเค เคूเค เคे เคฒिเค เคชूเคें
Q. 9 : Ravi has a customer who bargains a lot. Customer wants to buy a dress which costs 500 rupees. But customer wants to pay only 300 rupees. What should Ravi do?
เคฐเคตि เคे เคชाเคธ เคเค เค्เคฐाเคนเค เคนै เคो เคฌเคนुเคค เคฎोเคฒเคญाเคต เคเคฐเคคा เคนै। เค्เคฐाเคนเค เคเค เคชोเคถाเค เคเคฐीเคฆเคจा เคाเคนเคคा เคนै เคिเคธเคी เคीเคฎเคค 500 เคฐुเคชเคฏे เคนै। เคฒेเคिเคจ เค्เคฐाเคนเค เคธिเคฐ्เคซ 300 เคฐुเคชเคฏे เคนी เคฆेเคจा เคाเคนเคคा เคนै. เคฐเคตि เคो เค्เคฏा เคเคฐเคจा เคाเคนिเค?
เคฐเคตि เคे เคชाเคธ เคเค เค्เคฐाเคนเค เคนै เคो เคฌเคนुเคค เคฎोเคฒเคญाเคต เคเคฐเคคा เคนै। เค्เคฐाเคนเค เคเค เคชोเคถाเค เคเคฐीเคฆเคจा เคाเคนเคคा เคนै เคिเคธเคी เคीเคฎเคค 500 เคฐुเคชเคฏे เคนै। เคฒेเคिเคจ เค्เคฐाเคนเค เคธिเคฐ्เคซ 300 เคฐुเคชเคฏे เคนी เคฆेเคจा เคाเคนเคคा เคนै. เคฐเคตि เคो เค्เคฏा เคเคฐเคจा เคाเคนिเค?
(A) Tell the customer to go away | เค्เคฐाเคนเค เคो เคเคฒे เคाเคจे เคो เคเคนो
(B) Give the dress for 300 rupees | 300 เคฐुเคชเคฏे เคฎें เคก्เคฐेเคธ เคฆे เคฆो
(C) Talk to the customer and sell the dress for 400 rupees | เค्เคฐाเคนเค เคธे เคฌाเคค เคเคฐें เคเคฐ เคก्เคฐेเคธ เคो 400 เคฐुเคชเคฏे เคฎें เคฌेเคें
(D) Do nothing | เคुเค เคญी เคจเคนीं เคนै
Q. 10 : Meena sells milk packets. One day, she got a dissatisfied (unhappy) customer because the milk was spoilt. What should Meena NOT do now?
เคฎीเคจा เคฆूเคง เคे เคชैเคेเค เคฌेเคเคคी เคนै। เคเค เคฆिเคจ, เคเคธे เคเค เค เคธंเคคुเคท्เค (เคจाเคुเคถ) เค्เคฐाเคนเค เคฎिเคฒा เค्เคฏोंเคि เคฆूเคง เคเคฐाเคฌ เคนो เคเคฏा เคฅा। เค เคฌ เคฎीเคจा เคो เค्เคฏा เคจเคนीं เคเคฐเคจा เคाเคนिเค?
เคฎीเคจा เคฆूเคง เคे เคชैเคेเค เคฌेเคเคคी เคนै। เคเค เคฆिเคจ, เคเคธे เคเค เค เคธंเคคुเคท्เค (เคจाเคुเคถ) เค्เคฐाเคนเค เคฎिเคฒा เค्เคฏोंเคि เคฆूเคง เคเคฐाเคฌ เคนो เคเคฏा เคฅा। เค เคฌ เคฎीเคจा เคो เค्เคฏा เคจเคนीं เคเคฐเคจा เคाเคนिเค?
(A) Say sorry to the customer | เค्เคฐाเคนเค เคธे เคธॉเคฐी เคเคนें
(B) Quickly give another packet of milk | เคเคฒ्เคฆी เคธे เคฆूเคง เคा เคฆूเคธเคฐा เคชैเคेเค เคฆे เคฆो
(C) Make sure the customer is happy | เคธुเคจिเคถ्เคिเคค เคเคฐें เคि เค्เคฐाเคนเค เคुเคถ เคนै
(D) Get angry with the customer | เค्เคฐाเคนเค เคชเคฐ เคुเคธ्เคธा เคเคฐें
Q. 11 : Probing for customer needs means ________
เค्เคฐाเคนเค เคी เคเคฐूเคฐเคคों เคी เคांเค เคเคฐเคจे เคा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै ________
เค्เคฐाเคนเค เคी เคเคฐूเคฐเคคों เคी เคांเค เคเคฐเคจे เคा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै ________
(A) To celebrate with customers | เค्เคฐाเคนเคों เคे เคธाเคฅ เคเคถ्เคจ เคฎเคจाเคจे เคे เคฒिเค
(B) Get angry with the customer | เค्เคฐाเคนเค เคชเคฐ เคुเคธ्เคธा เคเคฐें
(C) To ask customers what they need | เค्เคฐाเคนเคों เคธे เคชूเคเคจा เคि เคเคจ्เคนें เค्เคฏा เคाเคนिเค
(D) To give discount | เคूเค เคฆेเคจा
Q. 12 : "Caring for customers is key to growing your business. What does this mean?"
เค्เคฐाเคนเค เคा เคง्เคฏाเคจ เคฐเคเคจा เคเคชเคे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคो เคฌเคข़ाเคจे เคी เคुंเคी เคนैं। เคเคธเคा เค เคฐ्เคฅ เค्เคฏा เคนै?"
เค्เคฐाเคนเค เคा เคง्เคฏाเคจ เคฐเคเคจा เคเคชเคे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคो เคฌเคข़ाเคจे เคी เคुंเคी เคนैं। เคเคธเคा เค เคฐ्เคฅ เค्เคฏा เคนै?"
(A) Care for what customers want | เค्เคฐाเคนเค เค्เคฏा เคाเคนเคคे เคนैं เคเคธเคा เคง्เคฏाเคจ เคฐเคें
(B) Care in hospital | เค
เคธ्เคชเคคाเคฒ เคฎें เคฆेเคเคญाเคฒ
(C) Don't care for market | เคฌाเคाเคฐ เคी เคชเคฐเคตाเคน เคฎเคค เคเคฐो
(D) Care for keys | เคाเคฌिเคฏों เคी เคฆेเคเคญाเคฒ เคเคฐें
Q. 13 : ________ is a way to understand the customer's needs and emotions by asking questions.
เคช्เคฐเคถ्เคจ เคชूเคเคเคฐ เค्เคฐाเคนเค เคी เคเคฐूเคฐเคคों เคเคฐ เคญाเคตเคจाเคं เคो เคธเคฎเคเคจे เคा เคเค เคคเคฐीเคा ________ เคนै।
เคช्เคฐเคถ्เคจ เคชूเคเคเคฐ เค्เคฐाเคนเค เคी เคเคฐूเคฐเคคों เคเคฐ เคญाเคตเคจाเคं เคो เคธเคฎเคเคจे เคा เคเค เคคเคฐीเคा ________ เคนै।
(A) Apologize | เค्เคทเคฎा เคฎाँเคเคจा
(B) Probing | เคांเค
(C) Explaining | เคी เคต्เคฏाเค्เคฏा
(D) Understanding | เคธเคฎเค
Q. 14 : "Tapsi is at a clothes shop to buy a gift for her friend. She is unable to choose the proper clothes. The sales person can help her by asking
."
"เคคाเคชเคธी เค เคชเคจे เคฆोเคธ्เคค เคे เคฒिเค เคเคชเคนाเคฐ เคเคฐीเคฆเคจे เคे เคฒिเค เคเค เคเคชเคก़े เคी เคฆुเคाเคจ เคชเคฐ เคนै। เคตเคน เคธเคนी เคเคชเคก़ों เคा เคเคฏเคจ เคจเคนीं เคเคฐ เคชाเคคी। เคฌिเค्เคฐी เคต्เคฏเค्เคคि เคชूเคเคเคฐ เคเคธเคी เคฎเคฆเคฆ เคเคฐ เคธเคเคคा เคนै ."
"เคคाเคชเคธी เค เคชเคจे เคฆोเคธ्เคค เคे เคฒिเค เคเคชเคนाเคฐ เคเคฐीเคฆเคจे เคे เคฒिเค เคเค เคเคชเคก़े เคी เคฆुเคाเคจ เคชเคฐ เคนै। เคตเคน เคธเคนी เคเคชเคก़ों เคा เคเคฏเคจ เคจเคนीं เคเคฐ เคชाเคคी। เคฌिเค्เคฐी เคต्เคฏเค्เคคि เคชूเคเคเคฐ เคเคธเคी เคฎเคฆเคฆ เคเคฐ เคธเคเคคा เคนै ."
(A) Open questions | เคเคชเคจ เค्เคตेเคธ्เคเคจ
(B) Probing questions | เคช्เคฐोเคฌिंเค เค्เคตेเคธ्เคเคจ
(C) Closed questions | เค्เคฒोเค्เคก เค्เคตेเคธ्เคเคจ
(D) All of them | เคเคชเคฐोเค्เคค เคธเคญी
Q. 15 : Sudha buys vegetables from Karthik's shop. She is happy about the quality and pricing goods. She can help Karthik's business improve by ________
เคธुเคงा เคाเคฐ्เคคिเค เคी เคฆुเคाเคจ เคธे เคธเคฌ्เคिเคฏाँ เคเคฐीเคฆเคคी เคนै। เคตเคน เคธाเคฎाเคจ เคी เคुเคฃเคตเคค्เคคा เคเคฐ เคฎूเคฒ्เคฏ เคจिเคฐ्เคงाเคฐเคฃ เคธे เคुเคถ เคนै। เคตเคน เคाเคฐ्เคคिเค เคे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคो ________ เคฌेเคนเคคเคฐ เคฌเคจाเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เคเคฐ เคธเคเคคी เคนै।
เคธुเคงा เคाเคฐ्เคคिเค เคी เคฆुเคाเคจ เคธे เคธเคฌ्เคिเคฏाँ เคเคฐीเคฆเคคी เคนै। เคตเคน เคธाเคฎाเคจ เคी เคुเคฃเคตเคค्เคคा เคเคฐ เคฎूเคฒ्เคฏ เคจिเคฐ्เคงाเคฐเคฃ เคธे เคुเคถ เคนै। เคตเคน เคाเคฐ्เคคिเค เคे เคต्เคฏเคตเคธाเคฏ เคो ________ เคฌेเคนเคคเคฐ เคฌเคจाเคจे เคฎें เคฎเคฆเคฆ เคเคฐ เคธเคเคคी เคนै।
(A) Sharing good words about the shop | เคฆुเคाเคจ เคे เคฌाเคฐे เคฎें เค
เค्เคे เคถเคฌ्เคฆ เคธाเคा เคเคฐ
(B) Watching the shop | เคฆुเคाเคจ เคชเคฐ เคจเคเคฐ เคฐเค เคเคฐ
(C) Hating Karthik | เคाเคฐ्เคคिเค เคธे เคจเคซเคฐเคค เคเคฐ
(D) Buying vegetables in other shop | เคฆूเคธเคฐी เคฆुเคाเคจ เคธे เคธเคฌ्เคी เคเคฐीเคฆ เคเคฐ
Q. 16 : ________ good and services is the right way to make profits.
________ เค เค्เคा เคเคฐ เคธेเคตाเคँ เคฒाเคญ เคเคฎाเคจे เคा เคธเคนी เคคเคฐीเคा เคนै।
________ เค เค्เคा เคเคฐ เคธेเคตाเคँ เคฒाเคญ เคเคฎाเคจे เคा เคธเคนी เคคเคฐीเคा เคนै।
(A) Studying | เคชเคข़เคจा
(B) Selling | เคฌेเคเคจा
(C) Practicing | เค
เคญ्เคฏाเคธ
(D) None | เคोเค เคจเคนीं
Q. 17 : What is the role of feedback in improving customer service?
เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคो เคฌेเคนเคคเคฐ เคฌเคจाเคจे เคฎें เคซीเคกเคฌैเค เคी เค्เคฏा เคญूเคฎिเคा เคนै?
เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा เคो เคฌेเคนเคคเคฐ เคฌเคจाเคจे เคฎें เคซीเคกเคฌैเค เคी เค्เคฏा เคญूเคฎिเคा เคนै?
(A) Ignoring customer feedback to maintain the status quo | เคฏเคฅाเคธ्เคฅिเคคि เคฌเคจाเค เคฐเคเคจे เคे เคฒिเค เค्เคฐाเคนเคों เคी เคช्เคฐเคคिเค्เคฐिเคฏा เคो เคจเคเคฐเค
ंเคฆाเค เคเคฐเคจा
(B) Implementing necessary changes based on customer feedback | เค्เคฐाเคนเคों เคी เคช्เคฐเคคिเค्เคฐिเคฏा เคे เคเคงाเคฐ เคชเคฐ เคเคตเคถ्เคฏเค เคชเคฐिเคตเคฐ्เคคเคจ เคฒाเคू เคเคฐเคจा
(C) Discouraging customers from providing feedback to avoid criticism | เคเคฒोเคเคจा เคธे เคฌเคเคจे เคे เคฒिเค เค्เคฐाเคนเคों เคो เคซीเคกเคฌैเค เคฆेเคจे เคธे เคนเคคोเคค्เคธाเคนिเคค เคเคฐเคจा
(D) Dismissing all customer feedback as irrelevant | เคธเคญी เค्เคฐाเคนเคों เคी เคช्เคฐเคคिเค्เคฐिเคฏा เคो เค
เคช्เคฐाเคธंเคिเค เคฎाเคจเคเคฐ เคाเคฐिเค เคเคฐเคจा
Q. 18 : FAB means
FAB เคा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै
FAB เคा เคฎเคคเคฒเคฌ เคนै
(A) Features, Advantages, Benefits | เคตिเคถेเคทเคคाเคँ, เคฒाเคญ, เคฒाเคญ
(B) Features, Advices, Benefits | เคตिเคถेเคทเคคाเคं, เคธเคฒाเคน, เคฒाเคญ
(C) Five, Advertisements, Boards | เคชाँเค, เคตिเค्เคाเคชเคจ, เคฌोเคฐ्เคก
(D) Festival, Adventure, Behalf | เคเคค्เคธเคต, เคธाเคนเคธिเค เคाเคฐ्เคฏ, เคเคฐ เคธे
Q. 19 : "Swati needs to sell a laptop. She can use the
________ technique to sell it."
เคธ्เคตाเคคि เคो เคเค เคฒैเคชเคॉเคช เคฌेเคเคจे เคी เคเคฐूเคฐเคค เคนै। เคตเคน เคเคธे เคฌेเคเคจे เคी ________ เคคเคเคจीเค เคा เคเคชเคฏोเค เคเคฐ เคธเคเคคी เคนै।
เคธ्เคตाเคคि เคो เคเค เคฒैเคชเคॉเคช เคฌेเคเคจे เคी เคเคฐूเคฐเคค เคนै। เคตเคน เคเคธे เคฌेเคเคจे เคी ________ เคคเคเคจीเค เคा เคเคชเคฏोเค เคเคฐ เคธเคเคคी เคนै।
(A) FAB | เคซैเคฌ
(B) TAB | เคैเคฌ
(C) Python | เคชाเคเคฅเคจ
(D) Mobile | เคฎोเคฌाเคเคฒ
Q. 20 : Smitha needs to sell a mobile phone. She is writing down the advantages and benefit of the different phones. She is writing ________ .
เคธ्เคฎिเคคा เคो เคเค เคฎोเคฌाเคเคฒ เคซोเคจ เคฌेเคเคจे เคी เคเคฐूเคฐเคค เคนै। เคตเคน เค เคฒเค-เค เคฒเค เคซोเคจ เคे เคซाเคฏเคฆे เคเคฐ เคซाเคฏเคฆे เคฒिเค เคฐเคนी เคนैं। เคตเคน ________ เคฒिเค เคฐเคนी เคนै ।
เคธ्เคฎिเคคा เคो เคเค เคฎोเคฌाเคเคฒ เคซोเคจ เคฌेเคเคจे เคी เคเคฐूเคฐเคค เคนै। เคตเคน เค เคฒเค-เค เคฒเค เคซोเคจ เคे เคซाเคฏเคฆे เคเคฐ เคซाเคฏเคฆे เคฒिเค เคฐเคนी เคนैं। เคตเคน ________ เคฒिเค เคฐเคนी เคนै ।
(A) Benefits | เคซ़ाเคฏเคฆे
(B) Service | เคธेเคตा
(C) FAB statement | เคซैเคฌ เคा เคฌเคฏाเคจ
(D) None | เคोเค เคจเคนीं
Q. 21 : Customers sharing their experience and opinion about a product is called ________ .
เคिเคธी เคเคค्เคชाเคฆ เคे เคฌाเคฐे เคฎें เค เคชเคจे เค เคจुเคญเคต เคเคฐ เคฐाเคฏ เคธाเคा เคเคฐเคจे เคตाเคฒे เค्เคฐाเคนเคों เคो ________ เคเคนा เคाเคคा เคนै।
เคिเคธी เคเคค्เคชाเคฆ เคे เคฌाเคฐे เคฎें เค เคชเคจे เค เคจुเคญเคต เคเคฐ เคฐाเคฏ เคธाเคा เคเคฐเคจे เคตाเคฒे เค्เคฐाเคนเคों เคो ________ เคเคนा เคाเคคा เคนै।
(A) Customer Support | เค्เคฐाเคนเค เคธเคนाเคฏเคคा
(B) Customer feedback | เค्เคฐाเคนเค เคช्เคฐเคคिเค्เคฐिเคฏा
(C) Customer | เค्เคฐाเคนเค
(D) Customer ID | เค्เคฐाเคนเค เคเคเคกी
Q. 22 : Closing sales technique is an essential skill for a________ .
เคฌिเค्เคฐी เคฌंเคฆ เคเคฐเคจे เคी เคคเคเคจीเค เคเค เคเคตเคถ्เคฏเค ________ เคौเคถเคฒ เคนै।
เคฌिเค्เคฐी เคฌंเคฆ เคเคฐเคจे เคी เคคเคเคจीเค เคเค เคเคตเคถ्เคฏเค ________ เคौเคถเคฒ เคนै।
(A) Sales person | เคตिเค्เคฐเคฏเคเคฐ्เคคा
(B) Child | เคฌเค्เคा
(C) Manager | เคช्เคฐเคฌंเคงเค
(D) Clerk | เคฒिเคชिเค
Q. 23 : Now or never close, summary close and question close are 3 important ________ .
เค เคญी เคฏा เคเคญी เคจเคนीं เคฌंเคฆ เคเคฐें, เคธाเคฐांเคถ เคฌंเคฆ เคเคฐें เคเคฐ เคช्เคฐเคถ्เคจ เคฌंเคฆ เคเคฐें 3 เคฎเคนเคค्เคตเคชूเคฐ्เคฃ ________ เคนैं।
เค เคญी เคฏा เคเคญी เคจเคนीं เคฌंเคฆ เคเคฐें, เคธाเคฐांเคถ เคฌंเคฆ เคเคฐें เคเคฐ เคช्เคฐเคถ्เคจ เคฌंเคฆ เคเคฐें 3 เคฎเคนเคค्เคตเคชूเคฐ्เคฃ ________ เคนैं।
(A) Opening techniques | เคोเคฒเคจे เคी เคคเคเคจीเค
(B) Sales techniques | เคฌिเค्เคฐी เคคเคเคจीเค
(C) Closing Techniques | เคธเคฎाเคชเคจ เคคเคเคจीเค
(D) Discount | เคूเค
Q. 24 : A hotel asked its customer's to fill customer satisfaction survey. What are they trying to do?
เคเค เคนोเคเคฒ เคจे เค เคชเคจे เค्เคฐाเคนเคों เคธे เค्เคฐाเคนเค เคธंเคคुเคท्เคि เคธเคฐ्เคตेเค्เคทเคฃ เคญเคฐเคจे เคे เคฒिเค เคเคนा। เคตे เค्เคฏा เคเคฐเคจे เคा เคช्เคฐเคฏाเคธ เคเคฐ เคฐเคนे เคนैं?
เคเค เคนोเคเคฒ เคจे เค เคชเคจे เค्เคฐाเคนเคों เคธे เค्เคฐाเคนเค เคธंเคคुเคท्เคि เคธเคฐ्เคตेเค्เคทเคฃ เคญเคฐเคจे เคे เคฒिเค เคเคนा। เคตे เค्เคฏा เคเคฐเคจे เคा เคช्เคฐเคฏाเคธ เคเคฐ เคฐเคนे เคนैं?
(A) Sell more | เค
เคงिเค เคตिเค्เคฐเคฏ
(B) Take customer feedback | เค्เคฐाเคนเคों เคी เคช्เคฐเคคिเค्เคฐिเคฏा เคฒेเคจा
(C) Advertisement | เคตिเค्เคाเคชเคจ
(D) Promotion | เคช्เคฐเคฎोเคถเคจ
Q. 25 : Sales person tells the customer "the offer exists today only". This sales technique is called ________
เคตिเค्เคฐเคฏเคเคฐ्เคคा เคต्เคฏเค्เคคि เค्เคฐाเคนเค เคो เคฌเคคाเคคा เคนै "เคเคซเคฐ เคेเคตเคฒ เคเค เคนी เคเคชเคฒเคฌ्เคง เคนै"। เคเคธ เคตिเค्เคฐเคฏ เคคเคเคจीเค เคो ________ เคเคนा เคाเคคा เคนै
เคตिเค्เคฐเคฏเคเคฐ्เคคा เคต्เคฏเค्เคคि เค्เคฐाเคนเค เคो เคฌเคคाเคคा เคนै "เคเคซเคฐ เคेเคตเคฒ เคเค เคนी เคเคชเคฒเคฌ्เคง เคนै"। เคเคธ เคตिเค्เคฐเคฏ เคคเคเคจीเค เคो ________ เคเคนा เคाเคคा เคนै
(A) Now or never closes | เค
เคญी เคฏा เคเคญी เคจเคนीं เค्เคฒोเฅ
(B) Close down | เค्เคฒोเฅ เคกाเคเคจ
(C) Question closes | เค्เคตेเคธ्เคเคจ เค्เคฒोเฅ
(D) Lock down | เคฒॉเคเคกाเคเคจ
Your Final Result
Total Questions Attempted: 0
Correct Answers: 0
Wrong Answers: 0
Percentage: 0%
ITI Employability Skills Topicwise Online MCQ Test
เคเคฎ्เคชเคฒॉเคฏเคฌिเคฒिเคी เคธ्เคिเคฒ्เคธ เคฎเคนเคค्เคค्เคตเคชूเคฐ्เคฃ เคॉเคชिเค เค
เคจुเคธाเคฐ เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค
Introduction to Employability Skills | Online MCQ Test
เคเคฎ्เคชเคฒॉเคฏเคฌिเคฒिเคी เคธ्เคिเคฒ्เคธ เคा เคชเคฐिเคเคฏ | เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค
Constitutional Values – Citizenship | Online MCQ Test
เคธंเคตैเคงाเคจिเค เคฎूเคฒ्เคฏ - เคจाเคเคฐिเคเคคा | เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค
Becoming a Professional in the 21st Century | Online MCQ Test - 01
21เคตीं เคธเคฆी เคा เคฐोเคเคाเคฐ เคौเคถเคฒ | เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค - 01
Becoming a Professional in the 21st Century | Online MCQ Test - 02
21เคตीं เคธเคฆी เคा เคฐोเคเคाเคฐ เคौเคถเคฒ | เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค - 02
Communication Skills | Online MCQ Test - 01
เคเคฎ्เคฏूเคจिเคेเคถเคจ เคธ्เคिเคฒ | เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค - 01
Type of Communication Skills | Online MCQ Test
เคเคฎ्เคฏूเคจिเคेเคถเคจ เคธ्เคिเคฒ เคे เคช्เคฐเคाเคฐ | เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค
Effective Communication Skills | Online MCQ Test
เคเคซेเค्เคिเคต เคเคฎ्เคฏूเคจिเคेเคถเคจ เคธ्เคिเคฒ | เคเคจเคฒाเคเคจ เคेเคธ्เค
Basic English Skills Online MCQ Test
Naming Words, Pronoun, Action Words
Basic English Skills | Online MCQ Test - 02
(Punctuation, Kinds of Sentences, Writing Simple Sentences, Reading Activity)
Basic English Skills | Online MCQ Test
(English Speaking, Listening, Talking about Likes and Dislikes, Greetings and Self-Introduction, Asking and responding to Questions)
Basic English Skills | Online MCQ Test
(Group Discussion, Telephone Skills, Reading and Understanding Job descriptions, Writing Applications & Cover Letters)
Career Development & Goal Setting
เคैเคฐिเคฏเคฐ เคกेเคตเคฒเคชเคฎेंเค เคเคตं เคฒเค्เคท्เคฏ เคจिเคฐ्เคงाเคฐเคฃ
Diversity in Workplace
เคाเคฐ्เคฏเคธ्เคฅเคฒ เคชเคฐ เคตिเคตिเคงเคคा
Financial and Legal Literacy Test-01
Money Management, Basics of Banking, Online Banking And Digital Transactions, Mobile Banking Apps
Financial and Legal Literacy Test-02
Online Payments, Salary, Savings, Loans and Insurance, Legal Literacy
Essential Digital Skills Test-01
(Introduction to Digital Skills, Basics of Computers, Windows Operating System, Creating and Saving Files)
Essential Digital Skills Test-02
(Basics of MS Word, Creating Documents on MS Word, Basics of MS Excel, Simple Functions on MS Excel, Introduction to the Internet)
Essential Digital Skills Test-03
(Using Search Engines, Searching information online, Social Media, Internet Safety, Communication using Email)
Essential Digital Skills Test-04
(Communication using Email, Introduction to Mobile Apps, Internet of Things(IoT), Online Meeting Tools)
Entrepreneurship Test-01
(Entrepreneurial Mindset, Difference between Self- Employment and Entrepreneurship)
Entrepreneurship Test-02
(Understanding Customer Needs, Type of Business, Business Idea, Business Plan)
Entrepreneurship Test-03
(Basic Legal functions for any business, Marketing, Accounting, Funding for Business)
Basic Customer Service
เคฌुเคจिเคฏाเคฆी เค्เคฐाเคนเค เคธेเคตा
Getting Ready for Apprenticeship & Jobs Test-01
Preparing for an Interview, Decoding Interview, Mock Interview, Professional Networking
Getting Ready for Apprenticeship & Jobs Test-02
Applying for Jobs through online Portals
Getting Ready for Apprenticeship & Jobs Test-03
Industry Visit, Enrolling for Apprenticeships
Online MCQ Test Series in Hindi
Computer Fundamentals MCQ Test
Computer Fundamentals-01Computer Fundamentals-02
Computer Fundamentals-03
Computer Fundamentals-04
Computer Fundamentals-05
Computer Fundamentals-06
Computer Fundamentals-07
Computer Fundamentals-08
Computer Fundamentals-09
Computer Fundamentals-10
DBMS / SQL MCQ Test
DBMS SQL Test - 01DBMS SQL Testt - 02
DBMS SQL Test - 03
DBMS SQL Test - 04
DBMS SQL Test - 05
DBMS SQL Test - 06
DBMS Access Test - 01
DBMS Access Test - 02
DBMS Access Test - 03
DBMS Access Test - 04
Internet & HTML MCQ Test
Internet & HTML Test - 01Internet & HTML Test - 02
Internet & HTML Test - 03
Internet & HTML Test - 04
Internet & HTML Test - 05
Internet & HTML Test - 06
Internet & HTML Test - 07
Internet & HTML Test - 08
Internet & HTML Test - 09
Internet & HTML Test - 10
JavaScript MCQ Test
Java Script Online Test - 01Java Script Online Test - 02
Java Script Online Test - 03
Java Script Online Test - 04
Java Script Online Test - 05
Java Script Online Test - 06
Java Script Online Test - 07
Java Script Online Test - 08
Java Script Online Test - 09
Java Script Online Test - 10
Computer Hindi Notes | Learn Computer in Hindi
Computer Fundamentals in Hindi
เคंเคช्เคฏूเคเคฐ เคा เคธाเคฎाเคจ्เคฏ เคชเคฐिเคเคฏเคเคฎ्เคช्เคฏूเคเคฐ เคซंเคกाเคฎेंเคเคฒ्เคธ
เคเคฎ्เคช्เคฏूเคเคฐ เคा เคเคคिเคนाเคธ เคเคตं เคเคจเคฐेเคถเคจ
เคเคฎ्เคช्เคฏूเคเคฐ เคा เคตเคฐ्เคीเคเคฐเคฃ
เคंเคช्เคฏूเคเคฐ เคे เคเคจเคชुเค เคกिเคตाเคเคธ
เคंเคช्เคฏूเคเคฐ เคे เคเคเคเคชुเค เคกिเคตाเคเคธ
เคเคฎ्เคช्เคฏूเคเคฐ เคฎेเคฎोเคฐी เคा เคชเคฐिเคเคฏ
เคैเคถ เคฎेเคฎोเคฐी เค्เคฏा เคนै?
เคธेเคेंเคกเคฐी เคฎेเคฎोเคฐी
เคंเคช्เคฏूเคเคฐ เคนाเคฐ्เคกเคตेเคฏเคฐ เคชाเคฐ्เค्เคธ
เคंเคช्เคฏूเคเคฐ เคธॉเคซ्เคเคตेเคฏเคฐ เคे เคช्เคฐเคाเคฐ
เคช्เคฐोเค्เคฐाเคฎिंเค เคฒैंเค्เคตेเค
เคกेเคा เคเคฎ्เคฏुเคจिเคेเคถเคจ เคเคตं เคจेเคเคตเคฐ्เคिंเค
เคจेเคเคตเคฐ्เค เคเคตं เคจेเคเคตเคฐ्เค เคोเคชोเคฒॉเคी
เคเคชเคฐेเคिंเค เคธिเคธ्เคเคฎ | DOS, Windows
เคเคชเคฐेเคिंเค เคธिเคธ्เคเคฎ เคा เคชเคฐिเคเคฏเคเคชเคฐेเคिंเค เคธिเคธ्เคเคฎ เคे เคช्เคฐเคाเคฐ
เคตिंเคกोเค เคเคชเคฐेเคिंเค เคธिเคธ्เคเคฎ
เคตिंเคกोเค เคंเคชोเคจेंเค्เคธ
เคตिंเคกोเค เคเค्เคธेเคธเคฐीเค
เคตिंเคกोเค เคธिเคธ्เคเคฎ เคूเคฒ्เคธ,
เคตिंเคกोเค เคจोเคเคชैเคก,
เคตिंเคกोเค เคตเคฐ्เคกเคชैเคก,
เคตिंเคกोเค เคถॉเคฐ्เคเคเค เคी (Shortcut Keys)
เคกिเคธ्เค เคเคชเคฐेเคिंเค เคธिเคธ्เคเคฎ,
DOS เคเคฎांเคก्เคธ Overview,
Disk Operating System
UNIX Operating System
Linux Operating System
MS- Office Hindi Notes
เคเคซिเคธ เคธॉเคซ्เคเคตेเคฏเคฐ เคชैเคेเค เคा เคชเคฐिเคเคฏเคตเคฐ्เคก เคช्เคฐोเคธेเคธिंเค เคธॉเคซ्เคเคตेเคฏเคฐ
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคฐिเคฌเคจ เคเคตं เคैเคฌ्เคธ เคा เคช्เคฐเคฏोเค
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคेเค्เคธ्เค เฅॉเคฐ्เคฎेเคिंเค
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคชैเคฐाเค्เคฐाเคซ เฅॉเคฐ्เคฎेเคिंเค
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคฌुเคฒेเค เคเคตं เคจंเคฌเคฐिंเค
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคेเคฌเคฒ เคा เคช्เคฐเคฏोเค
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เค्เคฐाเฅिเค्เคธ เคช्เคฐเคฏोเค
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคนैเคกเคฐ เคเคตं เคซुเคเคฐ
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคชेเค เคธेเคเค เคช
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคธ्เคชेเคฒिंเค เคเคตं เค्เคฐाเคฎเคฐ
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคตเคฐ्เคก เคฎेเคฒ เคฎเคฐ्เค เคा เคช्เคฐเคฏोเค
เคฎाเคเค्เคฐोเคธॉเคซ्เค เคเค्เคธेเคฒ เคฎें เคाเคฐ्เคฏ เคเคฐเคจा